Perguntas Frequentes

• Como pago por um pedido em "waiting for payment" status?

  Para pagar pelo seu pedido em "waiting for payment" status, siga as etapas abaixo: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "My Domains" no menu lateral esquerdo e clique em "Open Orders" no menu suspenso. Clique em "Edit Payment" e selecione "Sending Payment" ou "Edit Payment" no menu suspenso para concluir seu pagamento. Obs: Outras duas maneiras de acessar seus "Open Orders": Passe o mouse sobre o seu nome no canto superior direito e selecione "Pedidos Pendentes" na área de notificações. Vá para a página Resumo da Conta e role para baixo na página para encontrar a seção "Open Orders".

• Como faço para concluir a verificação KYC?

  Algumas extensões de domínio exigem verificação adicional das informações do titular. Esse processo é conhecido comoVerificação Know Your Customer (KYC).O KYC ajuda a verificar que as informações de contato associadas a um domínio pertencem a uma pessoa ou organização real e atendem aos requisitos do Registro Central aplicável.Você pode concluir o processo de verificação KYC pela sua conta Dynadot seguindo estas etapas: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecionar"Configurações de TLD"do"My Domains"menu suspenso. Selecione"Contato KYC"option. Escolha seu registro de contato e clique em "Enviar". Selecione seu"Tipo de Candidato"e clique"Start Verification"para iniciar o processo de verificação KYC. Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail usado no seu registro de contato selecionado. Siga o link neste e-mail para concluir as etapas de verificação solicitadas e fornecer as informações ou documentos necessários. Clique "Enviar verificação KYC"para enviar suas informações para verificação. O processo KYC pode incluir as seguintes etapas: Verificação de e-mail:Verifique o endereço de e-mail associado ao seu registro de contato. Verificação por telefone:Verifique seu número de telefone usando um código enviado por SMS. Verificação de endereço:Forneça as informações necessárias para verificar o endereço no seu registro de contato. Verificação de identidade ou empresa:Forneça um documento de identificação pessoal apropriado ou documento da empresa, dependendo do tipo de titular. Análise da verificação:Suas informações podem ser processadas automaticamente ou revisadas manualmente se for necessária uma verificação adicional. Resultado da verificação:Será notificado por e-mail quando o processo de verificação for concluído. Por que preciso concluir o KYC?Os requisitos de KYC são determinados pelo registro para certos TLDs. Se uma operação de domínio exigir um registro de contato verificado e o registro de contato não tiver sido verificado, a operação poderá ser bloqueada até que a verificação seja concluída.Inicialmente, a verificação KYC será aplicada a.DE e .NOdomínios. Outros TLDs poderão ser adicionados no futuro.O que acontece depois de concluir o KYC?Entraremos em contato por e-mail quando o status da sua verificação KYC for atualizado.Se as informações relacionadas a KYC no contato forem alteradas, o status de verificação pode ser redefinido e talvez seja necessário concluir o processo de verificação novamente.Preciso de concluir o KYC para cada domínio?Não. A verificação KYC está associada às informações de contato e aos requisitos de TLDs específicos. O sistema determinará se um registro de contato verificado é necessário quando você registrar, transferir, enviar (push) ou realizar outra operação envolvendo um domínio que tenha requisitos KYC.Se o registro de contato em uso já tiver sido verificado, a operação pode prosseguir sem a necessidade de concluir a verificação KYC novamente.

• What is KYC, and do I need to complete KYC verification?

  Some domain extensions require registrars to verify information about the person or organization registering or managing a domain name. This process is known as Know Your Customer (KYC) verification. KYC helps us confirm that the contact information associated with a domain is accurate and belongs to a real person or organization. These requirements are set by certain central registries and help maintain the security and reliability of the domain name system. You may be asked to complete KYC verification when you want to register, transfer, push, or perform another action involving a domain that has KYC requirements. If KYC is not completed within 15 days, the related domains will be suspended. Is KYC required for every domain? No. KYC requirements depend on the domain extension and the requirements set by its registry. Our KYC system will automatically determine whether the Contact Record being used for a particular domain or operation needs to be verified. Initially, KYC verification will apply to .DE and .NO domains, with additional domain extensions potentially requiring KYC verification in the future. What happens if I don't complete KYC? If a domain operation requires a verified Contact Record, the operation cannot be completed until the Contact Record has passed KYC verification. You can start the verification process from in your Dynadot account by navigating to the "TLD Settings" page in your Dynadot account, followed by the "Contact KYC" page. Do I need to complete KYC every time? No. Once a Contact Record has been successfully verified, the verification can be used for domain operations that require that Contact Record to be verified. However, if KYC-related information on the verified Contact Record is changed, the Contact Record's verification status may be reset and you will need to complete verification again.

• Como edito o meu site de casamento através da Dynadot?

  A Dynadot e a David's Bridal fizeram uma parceria para simplificar o planejamento do seu casamento. Com o Pearl Planner, você pode gerenciar cada detalhe do seu grande dia, incluindo um site personalizado para compartilhar sua história de amor com os convidados. Este guia mostrará como acessar, editar e publicar seu site de casamento usando o Dynadot Builder.Como acessar seu site de casamento Você pode abrir seu site de casamento diretamente do seu Pearl Planner ou por meio da sua conta Dynadot: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "My Websites" no menu à esquerda. Clique em "Edit Site" para abrir o seu site de casamento no Dynadot Builder. A partir daqui, você pode personalizar o modelo selecionado através do seu Pearl Planner. Há quatro áreas principais que você pode editar:1. Editar SiteGerencie o conteúdo e o layout do seu site, incluindo a página inicial e páginas adicionais. Página inicial: Personalize a primeira página que seus convidados verão: Cabeçalho: Altere o layout, título, mensagem de boas-vindas e foto do cabeçalho. Seus Nomes: Edite seus nomes e escolha como eles aparecem. Detalhes do Casamento: Compartilhe informações importantes do casamento, incluindo data, hora e local. Configurações: Edite o título da página inicial (por exemplo, "Welcome", "Our Day"). Página Sobre: Conte sua história e apresentem-se como um casal. Seus Nomes: Atualize os nomes e escolha o layout preferido. Configurações: Edite o título da seção da página (por exemplo, "Our Story", "About Us"). Roteiro: Informe os convidados sobre o que esperar no seu grande dia. Cabeçalho: Ajuste o layout e o título. Eventos: Adicione e gerencie os eventos do seu dia de casamento. Configurações: Edite o título da seção e as opções de exibição. Portfólio: Mostre fotos do seu noivado ou outros momentos especiais. Cabeçalho: edite o layout e o título. Fotos: Envie suas fotos e descreva seus momentos favoritos. Configurações: Edite o título da seção e as opções de exibição. Nossa História: Compartilhem sua jornada como casal—desde como se conheceram até como o amor cresceu. Cabeçalho: Atualize o layout, o título e a descrição. Histórias: Adicione sua história de amor pessoal. Configurações: Edite o título da seção e as opções de exibição. RSVP: Gerencie sua página de RSVP e acompanhe as respostas dos convidados. Cabeçalho: personalize o layout, o título, a descrição e a imagem de fundo. Seus Eventos: adicione eventos e gerencie listas de convidados. Configurações: Edite o título da seção e as opções de exibição. 2. Escolher TemaEscolha um tema e uma paleta de cores que reflitam o estilo e a estética do seu casamento.3. Configurações do SiteAjuste as configurações gerais do seu site: Geral: Edite o título e a descrição do seu site e também adicione um logotipo ou favicon. Navegação: Ajuste o layout da navegação. Rodapé: Escolha o layout (horizontal ou vertical) e adicione texto. 4. Lista de Convidados & RSVPsGerencie sua lista de convidados e acompanhe as respostas de RSVP diretamente pelo construtor. Adicione convidados manualmente ou faça upload de uma planilha. Exportar lista de convites e confirmações. Dicas Extras: Clique em "Save" depois de fazer edições em cada seção. Clique em "Publish" quando estiver pronto para que as alterações entrem no ar no site. As atualizações podem levar de alguns minutos a algumas horas para aparecer. O que vem a seguir?Seu site de casamento está pronto para compartilhar com a família e amigos! Para obter ajuda adicional, entre em contato com a nossa equipe de suporte a qualquer momento.

• What information is required for KYC verification?

  KYC (Know Your Customer) verification is used to confirm the identity and contact information of the person or organization associated with a domain. The exact requirements can vary depending on the domain extension and the registry's requirements. If KYC verification is required for your Contact Record, you will be guided through the information and documents needed to complete the process. The verification process may include the following: Email verification You may be asked to verify the email address associated with the Contact Record. Phone verification You may need to verify the phone number associated with the Contact Record using a verification code sent by SMS. Address verification You may be asked to provide information or documentation to verify the Contact Record's address. Identity or company document Depending on whether the Contact Record represents an individual or an organization, you may need to provide a personal identification document or company documentation. Verification review Your submitted information will be processed automatically where possible. In some cases, additional manual review may be required. Verification result You will be notified once the verification process has been completed and a result is available. Why are these documents required? The information and documents are used to verify that the Contact information is accurate and meets the requirements for the applicable domain extension. Different registries may have different KYC requirements, so the information or documents requested may vary depending on the domain you are trying to register or manage. What if my Contact information changes? If information used for KYC verification is changed, the Contact Record's verification status may be reset. You may then need to complete KYC verification again using the updated information. You can check the current verification status of your Contact Record by navigating to the "TLD Settings" page in your Dynadot account, followed by the "Contact KYC" page. Select your contact record and click "Submit" to check the status. You do not need to submit documents unless your Contact Record requires verification.

• Como excluo o DNSSEC?

  Para excluir o DNSSEC do seu domínio, siga os passos abaixo: Entrarpara sua conta Dynadot. Navegue atéMeus Domínios > Gerenciar Domíniosno menu do lado esquerdo. Na lista de domínios, clique no nome de domínio que deseja modificar (que deve ser um link azul). Desça até oDNSSECseção, clicando em "Clear DNSSEC", e o DNSSEC será excluído. Você também pode selecionar vários domínios em lote para limpar as configurações de DNSSEC.

• What should I do if I am served with a UDRP complaint?

  If you receive notice that a Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) complaint has been filed against a domain registered with Dynadot, act promptly. A UDRP proceeding can result in the domain being transferred to the complainant or canceled. This article provides general information only and is not legal advice. Consider consulting an attorney experienced in trademark or domain-name disputes. What is a UDRP complaint? The UDRP is an ICANN policy for resolving certain disputes involving domain names and trademarks. To prevail, the complainant must prove all three of the following: The domain is identical or confusingly similar to a trademark or service mark in which the complainant has rights. You have no rights or legitimate interests in the domain. The domain was registered and is being used in bad faith. See the complete Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy. What should I do first? Read the notice and complaint carefully. Identify the dispute-resolution provider, case number, disputed domain, response deadline, and instructions for submitting a response. Verify that the notice is genuine. A UDRP proceeding must be administered by an ICANN-approved provider. Contact the provider through the contact information published on its official website if you are uncertain. Record the response deadline. Under the UDRP Rules, a response is generally due within 20 days of the proceeding's commencement date—not necessarily the date on which you first read the notice. Consider requesting the automatic extension. A respondent may request an additional four calendar days to submit a response. Send the request directly to the provider and follow its supplemental rules. Preserve relevant evidence. This may include registration and renewal records, dated website captures, business records, correspondence, advertising materials, trademark records, and evidence showing how or why you selected and used the domain. Consider obtaining legal advice. Dynadot cannot prepare your response, represent you, or advise you about the merits of the complaint. Do not ignore the proceeding. If you do not respond, the panel will ordinarily decide the dispute based on the complaint and may draw appropriate conclusions from your failure to participate. Where do I submit my response? Submit your response to the provider administering your case—not to Dynadot. Follow the instructions in the provider's notice and supplemental rules, including any requirements for formatting, evidence, word limits, panel selection, and delivery to the complainant. The five currently approved UDRP providers are: Asian Domain Name Dispute Resolution Centre (ADNDRC): adndrc.org Canadian International Internet Dispute Resolution Centre (CIIDRC): ciidrc.com Czech Arbitration Court Arbitration Center for Internet Disputes (CAC): adr.eu National Arbitration Forum (NAF): adrforum.com World Intellectual Property Organization Arbitration and Mediation Center (WIPO): wipo.int Each provider follows the UDRP Rules and its own supplemental rules. ICANN maintains the authoritative list of approved UDRP providers. Why has Dynadot locked my domain? When Dynadot receives a verification request from the provider, we apply a lock to the disputed domain as required by the UDRP Rules. The lock is intended to prevent changes to the registrant or registrar while the proceeding is pending. You generally cannot: Transfer the domain to another registrar Move the domain to another Dynadot account Change the domain's registrant or ownership information Delete the domain The UDRP lock does not prevent the domain from resolving or being renewed. Dynadot's Restricted Lock ordinarily permits DNS, name-server, privacy, and renewal actions. Learn more about Restricted Lock. Do not allow the domain to expire while the case is pending. Renew it before its expiration date if you want to preserve the registration and your ability to defend it. What should my response address? Your response should answer the allegations in the complaint and explain all grounds on which you claim the right to retain the domain. Depending on the facts, relevant evidence may show that: Before receiving notice of the dispute, you used or made demonstrable preparations to use the domain for a bona fide offering of goods or services. You, your business, or your organization have been commonly known by the domain. You are making legitimate noncommercial or fair use of the domain without intending to mislead consumers for commercial gain or tarnish the complainant's trademark. The complainant has not established one or more of the three required UDRP elements. These are examples, not a complete list of possible defenses. Who pays the fees? The complainant normally pays the provider's fees for a single-member panel. If the complainant requested a single-member panel and you elect a three-member panel, you will generally be responsible for half of the applicable three-member-panel fee. Review the provider's current fee schedule and supplemental rules before making your selection. What happens after I respond? The provider will appoint either a one-member or three-member administrative panel. The case is normally decided from the written submissions and evidence; in-person hearings are exceptional. The panel may: Deny the complaint, allowing you to retain the domain; Order the domain transferred to the complainant; or Order the domain canceled. UDRP proceedings do not award monetary damages or result in criminal penalties. Decisions are generally published online. The parties may also pursue a settlement. If you reach an agreement, coordinate through the provider so that the settlement and any removal of the UDRP lock follow the required process. What happens if the panel orders a transfer or cancellation? Dynadot will wait 10 business days after being notified of the decision before implementing an order to transfer or cancel the domain. Implementation may be paused if, within that period, Dynadot receives the official court documentation required by the UDRP showing that you filed a lawsuit against the complainant in an eligible jurisdiction. Because this period is short and the requirements are specific, seek qualified legal advice immediately if you are considering court proceedings. What is Dynadot's role? As the registrar, Dynadot: Confirms registration information to the provider; Applies and maintains the required domain lock; Communicates registrar-related information required by the UDRP process; and Implements the panel's decision when required. Dynadot does not select the provider, decide the case, communicate arguments to the panel on your behalf, or provide legal advice. Questions about deadlines, response requirements, fees, evidence, panel selection, or case status should be directed to the provider administering your proceeding. For questions specifically about your Dynadot account or the domain's lock or renewal status, please contact Dynadot Support.