Account Holder Disputes
Hilfe! Jemand hat mein Dynadot-Konto übernommen!
Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Dynadot-Konto übernommen hat, benachrichtigen Sie bitte sofort unser Team unter info@dynadot.com. Wir werden eine Untersuchung Ihrer Beschwerde einleiten. Zuerst werden wir Sie bitten, uns einen Nachweis zu erbringen, dass Sie tatsächlich der wahre Kontoinhaber sind. Dann geben wir der anderen Partei die Möglichkeit, zu antworten und zu beweisen, dass sie der wahre Kontoinhaber ist. Wir benötigen dokumentarische Beweise, wie E-Mails und Screenshots von über das Konto abgewickelten Bestellungen. Wenn Sie nicht umgehend auf unsere Anfragen reagieren, besteht das Risiko, dass Sie jeglichen Anspruch auf das Konto verlieren und die Untersuchung eingestellt wird. Obwohl Dynadot sich nach Kräften bemühen wird, Personen zu helfen, die Opfer eines Kontodiebstahls geworden sind, können wir kein bestimmtes Ergebnis oder Resultat einer Untersuchung garantieren. Beachten Sie, dass dieses Beschwerdeverfahren nur einmal pro Konto genutzt werden kann; nachfolgende Ansprüche werden möglicherweise nicht bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass alle Entscheidungen von Dynadot im Zusammenhang mit Streitigkeiten zwischen Kontoinhabern im alleinigen Ermessen der Dynadot-Mitarbeiter liegen und solche Entscheidungen endgültig sind. Dynadot behält sich das Recht vor, die Untersuchung von Streitigkeiten zwischen Kontoinhabern zu verweigern, insbesondere wenn Sie bereits eine frühere Beschwerde wegen Kontodiebstahls eingereicht haben.
Dynadot nimmt die Kontosicherheit sehr ernst. Wir haben erhebliche Ressourcen und Mühen investiert, um unser System mit modernster Technologie sicher und geschützt für unsere Benutzer zu machen. Bitte tragen auch Sie Ihren Teil dazu bei, Ihre Kontoinformationen vertraulich zu halten.
Ich habe dieses Dynadot-Konto gekauft. Jetzt behauptet der Verkäufer, ich hätte es übernommen!
Wenn Sie behaupten, das Konto von jemand anderem gekauft zu haben, müssen Sie dokumentarische Beweise für einen solchen Verkauf vorlegen. Dynadot rät jedoch allen Benutzern dringend, Kontotransfers als Mittel zur Änderung des Domaininhabers zu vermeiden.
Kontosicherheit - Stellen Sie sicher, dass Sie geschützt sind
Beachten Sie, dass unsere Service-Vereinbarung verlangt von Ihnen, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres eigenen Dynadot-Kontos, einschließlich Passwort und Benutzername, zu wahren. Geben Sie Ihre Kontoinformationen niemals aus irgendeinem Grund an Dritte weiter.
Domainnamenstreitigkeiten
Sollten Sie mit einer anderen Partei einen Streit über die Registrierung und Nutzung eines Internet-Domainnamens haben, sollten Sie auf die Uniform Domain-Name Dispute Resolution Policy (UDRP) unter http://www.dynadot.com/icann_dispute.html. Die UDRP beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen können, um das Eigentum und/oder die Kontrolle über einen Domainnamen zurückzuerlangen. Dies ist eine gängige Lösung, wenn Sie glauben, dass jemand "cyber squatting" auf einem Markennamen betreibt, der Ihnen gehört.