Bloqueio da Conta

• O que é o recurso de "Trancamento de conta"?

  A funcionalidade 'Bloqueio de conta' ésegurançarecurso utilizado para impedir qualquer pessoa desequestro de seus domíniose/oualterando informações importantes da contaVocê precisa verificar sua identidade antes que o sistema permita que vocêdesbloqueie seus domíniose/ou altere os detalhes da sua conta. Por favor, verifique aqui para aprender como desbloquear sua conta.Recomendamos também adicionarverificação de 2 etapasem sua conta para reforçar ainda mais a segurança da sua conta e domínio.Atualizações de bloqueio de contaO método usado para desbloquear sua conta depende de quando sua conta foi criada: Para contas criadasem ou depois de 18 de agosto de 2026,por favor, use a senha da sua conta para desbloquear a conta. Para contas criadasentre 28 de novembro de 2023 e 17 de agosto de 2026,por favor use seu código de 4 dígitos'PIN de segurança' para desbloquear a conta. Se sua conta foi criadaantes 28 de novembro de 2023e não foi desbloqueado desde então, seu PIN de segurança será alinhado com seu aniversário anterior, seguindo este formato: mês/dia (MMDD). Obs: Se a sua conta permanecer desbloqueada, nosso sistema a bloqueará automaticamente novamente por sua segurança após 1 hora. Se você criou sua conta antes de 18 de agosto de 2026 e ainda não se lembra doPIN de segurançaou gostaria de redefini-lo, por favor verifique aqui para enviar uma solicitação "Forgot Security PIN" à nossa equipe para obter mais assistência.

• Como faço para desbloquear a minha conta?

  Para desbloquear a sua conta Dynadot, siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Minhas informações" na barra de menu lateral e depois "Segurança" no menu suspenso. Na página "Configurações de Segurança", clique no botão "Desbloquear Conta". Insira as informações de verificação necessárias: Para contas criadas antes de 18 de agosto de 2026:Digite seuPIN de segurança, que é um número de 4 dígitos usado para desbloquear sua conta. Para contas criadas em ou após 18 de agosto de 2026:Digite seusenha da conta. Se você temGoogle Authenticatore/ouSMSAutorizado para sua conta, você também precisará inserir seu código de token (Google Authenticator) e/ou código SMS. Clique no botão de "Desbloquear Conta". Sua conta será desbloqueada por uma (1) hora antes de nosso sistema bloqueá-la automaticamente novamente por motivos de segurança. Durante o desbloqueio da conta, você poderá alterar items importantesinformações da conta. Se você não conseguir desbloquear sua conta:Se você tiver uma conta criadaantes de 18 de agosto de 2026e não se lembra do seu PIN de segurança ou atingiu o número máximo de tentativas falhas, você pode usar o link "Forgot Security PIN" na página Desbloquear Conta pararedefinir seu PIN de segurança.Se você perdeu seu celular ou não tem mais acesso ao Google Authenticator e/ou SMS, clique em "Celular perdido" na página Desbloquear Conta para obter assistência. Obs: A Dynadot substituiu o antigo sistema de desbloqueio de conta "Birthday" pelo sistema de PIN de Segurança em 28 de novembro de 2023. Essa mudança se aplica a contas criadas antes de 18 de agosto de 2026. Para contas criadas em ou após 18 de agosto de 2026, o desbloqueio de conta usa a senha da conta.

• Por que você precisa de um PIN de segurança e de uma pergunta e resposta secretas de mim?

  Dynadot cuida do seusegurança da contaseriamente. Para contas criadas antes de 18 de agosto de 2026, é necessário um PIN de segurança para desbloquear sua conta. O PIN de segurança de 4 dígitos deve ser fácil para você lembrar, mas difícil para outros adivinharem, pois pediremos durante certas funções da conta, comoedição das informações da sua conta e desbloqueio dos seus domínios.Se você esquecer seu PIN de Segurança, precisará deenviar uma solicitação de esquecimento de PIN de segurança, e você pode escolher qual pergunta responder. Se você digitar uma resposta incorreta ao redefinir seu PIN de segurança, você pode tentar outra pergunta secreta como backup.As perguntas e respostas secretas só podem ser alteradas uma vez a cada 30 dias.Atualização importante (em vigor a partir de 18 de agosto de 2026):Para contas criadasem ou depois de 18 de agosto de 2026, um PIN de segurança não é mais usado para desbloquear a conta. Em vez disso, sua senha de conta é usada para desbloquear a conta.Novas contas também não são obrigadas a definir perguntas de segurança por padrão. Se você optar por defini-las, você pode gerenciar suas perguntas de segurança na página de Segurança. Quer adicionar ainda mais segurança à sua conta? AdicioneGoogle Authenticatore/ouAutenticador SMSna sua contaQuando serei solicitado a inserir meu "PIN de segurança"? Quando serei solicitado a inserir minha resposta e pergunta secreta? Esqueceu o seu "Código de Segurança"?

• Como faço para enviar um pedido de "Esqueci o PIN de Segurança"?

  Esqueceu seu "Security PIN"? Sem problemas! Envie um pedido de "Forgot Security PIN" para obter um novo Security PIN seguindo estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações no menu à esquerda e clique em "Segurança" nas opções. Clique no botão "Desbloquear Conta" próxim à seção "Bloqueio de Conta". Clique no link 'Esqueci o PIN de segurança'. Digite a resposta para sua pergunta secreta ou selecione uma de suas perguntas secretas para responder, se você configurou 3.Por favor, note que sua resposta secreta deve corresponder exatamente ao que você digitou ao criá-la. Clique no botão "Enviar Pedido" para enviar o pedido. *Por favor, certifique-se de lembrar do seu NOVO PIN de segurança solicitado.Nossa equipe trabalha neles ao longo do dia, então fique de olho no seu e-mail para atualizações. Você pode ser solicitado aenviar identificaçãopara provar que você é o proprietário da conta.Observe que apenas UM pedido pode ser enviado por vez. Se você já tiver um pedido em andamento, envie um e-mail para accounts@dynadot.com para prosseguir. Quaisquer envios adicionais serão considerados inválidos até que seu pedido atual seja concluído.Obs: A partir de 28 de novembro de 2023, nosso sistema de desbloqueio de conta 'Birthday' mudou para um código de desbloqueio 'PIN de segurança'. Por padrão, seu PIN de segurança corresponderá ao seu aniversário anterior, seguindo este formato: mês/dia (MMDD).Por exemplo, se a data do seu aniversário foi definida para 15 de março, seu novo código de segurança será 0315.Essa mudança se aplica a contas criadas antes de 18 de agosto de 2026.Para contas criadas em ou após 18 de agosto de 2026, o PIN de segurança não é mais usado, e o desbloqueio de conta usa a senha da conta em vez disso.

• Como faço para bloquear a minha conta?

  Se você temdesbloqueou sua contapor qualquer motivo, nosso sistema o re-bloqueará automaticamente em uma horasegurançaNo entanto, recomendamos que você volte a bloquear sua conta assim que não precisar mais desbloqueá-la.Se você não tem certeza se sua conta está bloqueada ou não, por favor, faça os seguintes passos: Selecione "Minhas Informações no menu à esquerda e clique em "Segurança" nas opções. Na seção "Configurações de segurança", na opção "Bloqueio de conta", você pode verificar se está bloqueada ou desbloqueada. Clique no botão "Bloquear Conta Agora" se a conta estiver desbloqueada.

• Quando serei solicitado a inserir meu “PIN de segurança”?

  Como parte de nossosegurança da contamedidas, quando você inicialmenteentrarPara a sua conta Dynadot, solicitamos que você estabeleça um "PIN de Segurança". Este PIN serve como uma camada adicional de proteção para a sua conta e consiste em um número de 4 dígitos. É importante escolher um PIN que seja fácil para você lembrar, mas difícil para outras pessoas adivinharem.Você será solicitado a inserir seu "PIN de segurança" sempre que desejardesbloqueie sua contaAs razões para desbloquear sua conta incluemedição das informações da sua conta e desbloqueio dos seus domínios.Além do seu " Código de Segurança PIN" nós também oferecemos opções para adicionar.Autenticação por SMSe/ouGoogle Authenticatorrecomendamos fazer isso para aumentar a segurança da sua conta e domínioPor favor, observe que seesqueça seu PIN de segurança,pode ser necessárioenviar identificação. Para contas criadas em ou após 18 de agosto de 2026, o PIN de segurança não é mais usado, e o desbloqueio de conta usa a senha da conta em vez disso.

• Quando precisarei usar minha pergunta e resposta secretas?

  A primeira vez queentrarpara a sua conta Dynadot, solicitamos que configurepergunta secreta e respostaIsto é parte do nossosegurança da conta.Você será solicitado a inserir sua resposta secreta se vocêesquecer PIN de segurança ou perder o seu celulare não consegue acessar seu código de autenticação por SMS ou o código do token de autenticação do Google. A partir de julho de 2026, nosso sistema de perguntas e respostas secretas foi atualizado para simplificar as coisas. Agora você pode escolher 3 perguntas secretas de uma lista de 10 opções após desbloquear sua conta.As perguntas secretas só podem ser alteradas uma vez a cada 30 dias. Observe que se você esquecer sua resposta secreta, pode ser necessárioenviar identificação.

• Como faço para ativar o recurso de "Trancamento de Conta"?

  A indústria de domíniosBloqueio da ContaO recurso está ativado por padrão para o seusegurançaSe vocêdesligadoe se deseja ligar novamente, siga estes passos: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione "Segurança" em "Minhas informações" no menu. Clique emBloquear conta agorabotão Tenha em mente que, se você deixar sua conta destrancada, nosso sistema a trancará automaticamente para sua segurança após 1 hora.

• Como faço para atualizar minha pergunta e resposta secreta?

  As perguntas de segurança fornecem um método crítico de verificação de backup para sua conta Dynadot. Se você esquecer seu PIN de segurança, perder o acesso ao seu dispositivo/autenticador ou suspeitar de atividade não autorizada, suas respostas agem como uma chave confiável para provar sua identidade e recuperar sua conta com segurança. Para definir ou alterar suas perguntas e respostas secretas, siga estas etapas: Entrarpara sua conta Dynadot. Selecione 'Segurança' no menu suspenso 'Minhas Informações'. Desça até a seção "Set Security Question". Selecione três perguntas no menu suspenso e insira suas respostas únicas. (As respostas diferenciam maiúsculas de minúsculas) Clique no botão "Save Changes" para aplicar suas atualizações. Notas As perguntas e respostas secretas só podem ser alteradas uma vez a cada 30 dias. Escolha com cuidado, pois você não poderá alterá-las novamente até que o período de espera de 30 dias termine. Memorize suas respostas! São elas que você usará para provar a propriedade durante a recuperação da conta. Recomenda-se anotá-las em um local seguro ou usar um gerenciador de senhas confiável. Recomendamos fortemente adicionarautenticação de dois fatores (2FA)para o mais alto nível de proteção. Com 2FA, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá fazer login sem o código sensível ao tempo do seu aplicativo autenticador ou SMS. Para ativá-lo, volte à página "Security" e encontre a seção "Two-Factor Authentication". Como faço para desbloquear a minha conta? Como eu adiciono o Autenticador de Dois Fatores na minha conta Dynadot? Quando precisarei usar minha pergunta e resposta secretas?